Kültür Tarihi ATV Kiralama olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı ve güvenliğini sağlamayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve ATV kiralama hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerinizin sorumlusu Kültür Tarihi ATV Kiralama'dır.

• Şirket Adı: Kültür Tarihi ATV Kiralama
• Adres: Bakı, Azerbaycan
• Telefon: +994 50 276 48 39
• E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Doğum tarihi
• Kimlik numarası (yasal gereklilik nedeniyle)
• Fotoğraf (güvenlik amaçlı)

2.2 İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri

2.3 Rezervasyon Bilgileri

• Rezervasyon tarihi ve saati
• Seçilen paket ve hizmetler
• Katılımcı sayısı
• Özel talepler

2.4 Ödeme Bilgileri

• Ödeme yöntemi
• Fatura bilgileri
• İşlem kayıtları

2.5 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar
• Telefon ile yapılan rezervasyonlar
• E-posta ile gelen talepler
• WhatsApp mesajlaşması
• Yüz yüze görüşmeler
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

• ATV kiralama hizmetinin sağlanması
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Acil durum müdahalesi

4.2 İletişim

• Rezervasyon onayı ve bilgilendirme
• Müşteri hizmetleri desteği
• Önemli duyurular
• Geri bildirim toplama

4.3 Yasal Yükümlülükler

• Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
• Güvenlik raporlaması
• Sigorta işlemleri
• Resmi makam talepleri

4.4 Pazarlama (İzin dahilinde)

• Yeni hizmet ve kampanya duyuruları
• Kişiselleştirilmiş öneriler
• Müşteri memnuniyet anketleri

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

5.1 Yasal Zorunluluklar

• Mahkeme kararları
• Kolluk kuvvetleri talepleri
• Vergi dairesi gereklilikleri

5.2 Hizmet Sağlayıcılar

• Sigorta şirketleri
• Ödeme işlemcileri
• Teknik destek sağlayıcıları
• Muhasebe hizmetleri

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Rezervasyon Bilgileri: 5 yıl
• Ödeme Kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Bilgileri: İzin geri alınana kadar
• Web Sitesi Logları: 1 yıl
• Güvenlik Kayıtları: 3 yıl

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Personel eğitimleri
• Düzenli güvenlik denetimleri

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

8.1 Zorunlu Çerezler

• Web sitesinin temel işlevselliği
• Güvenlik önlemleri
• Oturum yönetimi

8.2 Analitik Çerezler

• Web sitesi kullanım istatistikleri
• Performans ölçümü
• Hata raporlama

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma

10. İletişim

Gizlilik politikası hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 50 276 48 39
• Adres: Bakı, Azerbaycan

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulacak ve e-posta ile bildirilecektir.

12. Yürürlük

Bu gizlilik politikası 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir ve web sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.